跟老闆學管理：帶人的『四不』

Source - http://www.dotblogs.com.tw/jimmyyu/archive/2009/12/30/management-four-not.aspx

clipped from www.dotblogs.com.tw XXX：『如果事情很趕，交給部屬可能無法有效達成時，難道我不應該直接接手處理嗎？』 老闆：『原則上主管是輔助部屬完成工作的角色，不管工作有多困難，有多急，我們都只能擔任輔助、教導的角色，而不能直接接手事情處理，否則部屬不會成長。』 XXX：『所以遇到事情時我只能乾著急囉？』 老闆：『也不是這麼說，而是應該了解，我們這時候該提供什麼樣的協助，一般來說，問題解不了我們可以分成以下四種可能。』 『不知、不足、不為、不能』 『不知：不知道該如何處理眼前的問題，這時候必須要給予方向，進行個別指導。』 『不足：資源不足、時間不足，這時候就必須要調用可支援的人力來進行協助。』 『不為：他本身知道問題在哪邊，但由於與主管理念不和，導致他不願意去做，這就是需要溝通了。』 『不能：根據彼得原理，每個人在每個階段都會有其成長的上限與瓶頸，如果碰觸到這個瓶頸，則不論如何努力都很難有特殊的表現，這時候換個位置可能會有意外的收穫。』 XXX：『這樣我了解了，謝謝老闆。』